POLÍTICA DE RESERVAS

Última actualización: 21 de julio de 2026

En Agencia de Viajes y Servicios Turisticos Gilberth Tours E.I.R.L., identificada con RUC N.º 10458350642, ofrecemos servicios turísticos nacionales e internacionales mediante la gestión y coordinación de experiencias de viaje, paquetes turísticos, transporte, alojamiento y actividades relacionadas.

La presente Política de Reservas establece las condiciones aplicables para la solicitud, confirmación y gestión de reservas realizadas con nuestra empresa.

1. Solicitud de reserva

Las solicitudes de reserva pueden realizarse mediante nuestra página web, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales u otros canales oficiales de atención.

Toda solicitud estará sujeta a disponibilidad, tarifas vigentes y condiciones establecidas por Gilberth Tours E.I.R.L. y los proveedores turísticos involucrados.

Una solicitud de reserva no garantiza la disponibilidad del servicio hasta que sea confirmada oficialmente por nuestra empresa.

2. Confirmación de reserva

La reserva será considerada confirmada cuando:

• El cliente haya aceptado las condiciones del servicio.

• Se haya realizado el pago o adelanto correspondiente, cuando aplique.

• Gilberth Tours E.I.R.L. haya validado la disponibilidad con los proveedores.

• Se haya enviado la confirmación correspondiente al cliente.

La confirmación podrá realizarse mediante correo electrónico, WhatsApp u otro medio oficial de comunicación.

3. Datos necesarios para reservar

Para gestionar una reserva, el cliente deberá proporcionar información correcta y actualizada, incluyendo cuando corresponda:

• Nombres y apellidos completos.

• Documento de identidad o pasaporte.

• Fecha de nacimiento.

• Datos de contacto.

• Fechas de viaje.

• Información de los pasajeros.

• Requerimientos especiales del servicio.

El cliente será responsable de verificar que los datos proporcionados sean correctos antes de la emisión de documentos o confirmación final.

4. Pagos y adelantos

Algunos servicios requieren pagos anticipados para asegurar la disponibilidad, especialmente vuelos, hoteles, tours, entradas y servicios con cupos limitados.

El monto del adelanto, saldo pendiente y fechas de pago serán comunicados previamente al cliente.

Las reservas pueden estar sujetas a las condiciones de pago, modificación y cancelación establecidas por los proveedores turísticos.

5. Cambios y modificaciones

Las solicitudes de modificación de una reserva deberán realizarse por los canales oficiales de Gilberth Tours E.I.R.L.

Los cambios estarán sujetos a disponibilidad y pueden generar costos adicionales según las políticas del proveedor correspondiente.

6. Cancelaciones y reembolsos

Las cancelaciones y solicitudes de devolución serán evaluadas de acuerdo con las condiciones del servicio contratado.

Algunos servicios pueden tener restricciones, penalidades o montos no reembolsables debido a políticas de aerolíneas, hoteles, operadores turísticos u otros proveedores.

7. Responsabilidad del pasajero

El pasajero es responsable de contar con la documentación necesaria para realizar su viaje, incluyendo DNI, pasaporte, visas, permisos, seguros u otros requisitos exigidos por las autoridades del destino.

Gilberth Tours E.I.R.L. no será responsable por inconvenientes derivados de documentación vencida, información incorrecta o incumplimiento de requisitos de viaje por parte del pasajero.

8. Servicios proporcionados por terceros

Gilberth Tours E.I.R.L. puede actuar como intermediario entre el cliente y proveedores turísticos externos.

Cada proveedor mantiene sus propias condiciones de operación, políticas de cancelación y responsabilidades sobre los servicios que brinda.

9. Contacto

Para realizar consultas, solicitar reservas o recibir asistencia:

Agencia de Viajes y Servicios Turisticos Gilberth Tours E.I.R.L. 
RUC: 10458350642
📍 Dirección: Urb. 1 de Mayo, Mz. «B» Lote 8 – Quispicanchi – Cusco, Perú
📧 Correo: contacto@gilberthadventures.com
📱 Teléfono / WhatsApp: 953 405 211