1. Identificación del responsable del tratamiento

Agencia de Viajes y Servicios Turisticos Gilberth Tours E.I.R.L. identificada con RUC N.º 10458350642, en adelante, “Gilberth Tours”, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante su página web, formularios digitales, redes sociales, WhatsApp, correo electrónico, llamadas telefónicas, establecimientos comerciales y demás canales de atención.

Datos de contacto:

• Razón social: Agencia de Viajes y Servicios Turisticos Gilberth Tours E.I.R.L.
• RUC: 10458350642.
• Domicilio: Urb. 1 de Mayo, Mz. «B» Lote 8 – Quispicanchi. Cusco, Perú.
• Página web: www.gilberthadventures.com
• Correo para protección de datos personales: contacto@gilberthadventures.com Teléfono o WhatsApp: 953 405 211
• Horario de atención: Lunes a Sabado de 08:00 am a 08:00 pm.

Gilberth Tours se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de sus clientes, pasajeros, usuarios, proveedores y demás personas que mantengan contacto con la empresa.

2. Marco normativo

La presente Política de Privacidad se rige principalmente por:

• La Constitución Política del Perú.
• La Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales.
• El Reglamento de la Ley N.º 29733, aprobado mediante Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS.
• Las directivas, opiniones, resoluciones y disposiciones emitidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
• Las demás normas peruanas que resulten aplicables.

La Ley N.º 29733 tiene como finalidad garantizar el derecho fundamental a la protección de los datos personales y exigir que estos sean tratados respetando los derechos de sus titulares.

3. Alcance de la Política

La presente Política se aplica a los datos personales recopilados por Gilberth Tours a través de los siguientes medios:

• Página web.
• Formularios de contacto, cotización y reserva.
• Correo electrónico.
• WhatsApp y otros servicios de mensajería.
• Redes sociales.
• Llamadas telefónicas.
• Atención presencial.
• Ferias, campañas y eventos turísticos.
• Formularios físicos o digitales.
• Encuestas de satisfacción.
• Procesos de pago, facturación, cambios, cancelaciones y devoluciones.
• Cualquier otro canal autorizado por Gilberth Tours.

También se aplica a los datos proporcionados por una persona que realiza una reserva, cotización o contratación en representación de otros pasajeros.

4. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo del servicio solicitado, Gilberth Tours podrá recopilar las siguientes categorías de datos personales:

4.1. Datos de identificación

• Nombres y apellidos.
• Documento Nacional de Identidad.
• Carné de extranjería.
• Pasaporte.
• Nacionalidad.
• Fecha de nacimiento.
• Edad.
• Sexo, cuando resulte necesario para la reserva.
• Firma.
• Fotografía.
• Estado civil, cuando sea necesario para algún trámite específico.
• Datos del representante legal, padre, madre o tutor.

4.2. Datos de contacto

• Dirección domiciliaria.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Número de WhatsApp.
• Ciudad, región y país de residencia.
• Contacto de emergencia.

4.3. Datos relacionados con el viaje

• Destino.
• Fecha de salida y retorno.
• Número de vuelo.
• Itinerario.
• Código de reserva.
• Preferencias de alojamiento.
• Preferencias de asiento.
• Datos de acompañantes.
• Información sobre equipaje.
• Servicios turísticos contratados.
• Información migratoria.
• Visas, permisos y autorizaciones.
• Historial de reservas, cambios, cancelaciones y reembolsos.
• Preferencias o solicitudes especiales relacionadas con el viaje.

4.4. Datos económicos, contractuales y de facturación

• Medio de pago utilizado.
• Constancias o comprobantes de pago.
• Información necesaria para efectuar devoluciones.
• Datos bancarios cuando resulten necesarios para reembolsos.
• Razón social y RUC para la emisión de comprobantes.
• Dirección fiscal.
• Información sobre los servicios contratados.
• Historial de pagos, deudas, devoluciones y reclamos.

Los pagos podrán ser procesados mediante bancos, plataformas o pasarelas de pago externas. El tratamiento realizado directamente por dichas entidades se encontrará sujeto a sus propias políticas de privacidad y seguridad.

Gilberth Tours conservará únicamente la información que resulte necesaria para acreditar el pago, gestionar el servicio, emitir comprobantes y cumplir sus obligaciones legales.

4.5. Datos relacionados con la salud o necesidades especiales

Cuando resulte indispensable para organizar adecuadamente el servicio turístico, Gilberth Tours podrá solicitar información sobre:

• Alergias.
• Restricciones alimentarias.
• Movilidad reducida.
• Discapacidad.
• Condiciones médicas relevantes para el viaje.
• Necesidad de asistencia especial.
• Medicamentos o cuidados necesarios durante la prestación del servicio.
• Información necesaria para seguros o asistencias de viaje.

Estos datos tienen la consideración de datos sensibles y serán tratados solamente cuando resulten necesarios, exista una autorización válida del titular o concurra alguna excepción prevista legalmente.

4.6. Datos recopilados mediante la página web

Cuando el usuario visite la página web, podrán recopilarse automáticamente:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Sistema operativo.
• Fecha y hora de acceso.
• Páginas visitadas.
• Tiempo de navegación.
• Dispositivo utilizado.
• Identificadores en línea.
• Datos generados mediante cookies.
• Información sobre interacciones con anuncios, formularios o contenidos.

4.7. Comunicaciones

Gilberth Tours podrá conservar registros de las comunicaciones realizadas mediante correo electrónico, WhatsApp, redes sociales, llamadas telefónicas u otros canales, cuando sea necesario para:

• Atender solicitudes.
• Demostrar una contratación o autorización.
• Resolver reclamos.
• Realizar seguimiento a una reserva.
• Verificar instrucciones.
• Mantener la seguridad de las operaciones.
• Cumplir obligaciones legales.

5. Forma de obtención de los datos personales

Los datos personales podrán ser obtenidos:

• Directamente del titular.
• De la persona que realiza una reserva grupal o familiar.
• De padres, tutores o representantes legales.
• De agencias intermediarias o socios comerciales autorizados.
• De aerolíneas, hoteles, operadores turísticos u otros proveedores.
• De fuentes accesibles al público, dentro de los límites permitidos por la ley.
• De redes sociales y plataformas digitales, cuando el usuario se comunique voluntariamente con Gilberth Tours.
• Mediante cookies y tecnologías similares.
• Como consecuencia de la relación contractual o comercial.

Cuando una persona proporcione datos de otros pasajeros, declara que cuenta con autorización suficiente para entregarlos a Gilberth Tours y que ha informado a dichas personas sobre el tratamiento de sus datos personales.

6. Finalidades del tratamiento

Gilberth Tours podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades:

6.1. Cotizaciones y atención de consultas

• Responder consultas.
• Preparar cotizaciones.
• Diseñar itinerarios.
• Recomendar destinos y servicios.
• Brindar información sobre precios, disponibilidad, promociones y condiciones.
• Contactar al usuario para completar la información necesaria.
• Realizar seguimiento a una solicitud.

6.2. Reservas y prestación de servicios turísticos

• Gestionar reservas aéreas, terrestres, marítimas o ferroviarias.
• Reservar hoteles, alojamientos y restaurantes.
• Contratar tours, excursiones, traslados y actividades.
• Emitir boletos, vouchers y documentos de viaje.
• Gestionar paquetes turísticos nacionales e internacionales.
• Contratar seguros o asistencias de viaje.
• Coordinar con guías, transportistas y operadores turísticos.
• Tramitar solicitudes especiales.
• Gestionar servicios para pasajeros con necesidades particulares.
• Informar sobre cambios, retrasos, cancelaciones o incidencias.
• Prestar asistencia antes, durante y después del viaje.

6.3. Ejecución de la relación contractual

• Verificar la identidad de los pasajeros.
• Celebrar y ejecutar contratos.
• Procesar pagos.
• Emitir comprobantes de pago.
• Gestionar modificaciones de reservas.
• Procesar cancelaciones, devoluciones y reembolsos.
• Gestionar penalidades o diferencias tarifarias.
• Atender reclamos, consultas y solicitudes.
• Mantener evidencia de las instrucciones y autorizaciones recibidas.
• Cumplir las condiciones contratadas.

6.4. Seguridad y prevención del fraude

• Verificar la autenticidad de operaciones y documentos.
• Prevenir suplantaciones de identidad.
• Detectar pagos irregulares.
• Prevenir fraudes y usos indebidos de los servicios.
• Proteger la seguridad de clientes, pasajeros, trabajadores y proveedores.
• Investigar incidentes o conductas sospechosas.

6.5. Cumplimiento de obligaciones legales

• Cumplir obligaciones tributarias, contables y administrativas.
• Atender requerimientos de autoridades competentes.
• Cumplir disposiciones migratorias, aduaneras, sanitarias o de seguridad.
• Conservar documentación obligatoria.
• Atender procedimientos administrativos, judiciales o arbitrales.
• Cumplir normas de protección al consumidor.
• Gestionar el Libro de Reclamaciones.
• Colaborar con autoridades cuando exista una obligación legal.

6.6. Control de calidad

• Realizar encuestas de satisfacción.
• Evaluar la calidad de los servicios.
• Analizar reclamos e incidencias.
• Mejorar paquetes turísticos, atención y procesos internos.
• Elaborar estadísticas y reportes internos, procurando utilizar información anonimizada cuando sea posible.

6.7. Publicidad y comunicaciones comerciales

Cuando el titular haya otorgado su consentimiento, Gilberth Tours podrá utilizar sus datos para:

• Enviar promociones.
• Comunicar ofertas de vuelos, hoteles, tours y paquetes turísticos.
• Enviar boletines informativos.
• Informar sobre nuevos destinos y campañas.
• Realizar encuestas comerciales.
• Personalizar ofertas según destinos consultados o servicios anteriores.
• Contactar mediante correo electrónico, llamadas, mensajes de texto, WhatsApp o redes sociales.

La autorización para recibir publicidad es facultativa y no condiciona la contratación de los servicios turísticos.

7. Base que autoriza el tratamiento

Gilberth Tours tratará los datos personales cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

• El titular haya otorgado su consentimiento.
• El tratamiento sea necesario para atender una solicitud de cotización.
• El tratamiento sea necesario para celebrar o ejecutar un contrato.
• El tratamiento sea necesario para gestionar una reserva o servicio solicitado.
• Exista una obligación legal.
• El tratamiento sea necesario para atender una emergencia.
• Los datos sean necesarios para formular, ejercer o defender reclamaciones.
• Concurra alguna de las excepciones previstas por la Ley N.º 29733 y su Reglamento.

Los datos sensibles serán tratados con las garantías reforzadas y autorizaciones exigidas por la normativa.

8. Carácter obligatorio o facultativo de los datos

Los datos solicitados como obligatorios son necesarios para atender una cotización, efectuar una reserva, contratar un servicio, emitir documentos o cumplir obligaciones legales.

La negativa a proporcionar información obligatoria podrá impedir que Gilberth Tours:

• Prepare una cotización adecuada.
• Verifique la identidad del pasajero.
• Realice una reserva.
• Emita un boleto o voucher.
• Procese un pago o reembolso.
• Gestione un seguro de viaje.
• Atienda una necesidad especial.
• Cumpla correctamente el servicio contratado.

Los datos solicitados exclusivamente para publicidad, promociones o personalización comercial son facultativos.

9. Tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes

Gilberth Tours podrá tratar datos personales de menores de edad cuando sean necesarios para organizar o prestar servicios turísticos.

Cuando corresponda, la información será proporcionada o autorizada por el padre, madre, tutor o representante legal.

Gilberth Tours aplicará medidas especiales de protección y tratará estos datos respetando el interés superior del niño, niña o adolescente. No se solicitará a un menor información económica, profesional o personal de otros miembros de su familia, salvo que exista la autorización correspondiente.

La normativa peruana exige especial responsabilidad y seguridad en el tratamiento de datos de menores. Para determinados servicios digitales, establece reglas diferenciadas para mayores y menores de catorce años.

10. Datos personales de acompañantes y reservas grupales

La persona que contrate o solicite servicios para terceros deberá proporcionar únicamente los datos necesarios para la reserva.

Quien realice una reserva grupal declara que:

• Está autorizado para proporcionar los datos de los demás pasajeros.
• Ha informado a los pasajeros sobre la presente Política.
• Los datos entregados son verdaderos y actuales.
• Cuenta con autorización para comunicar información sensible, cuando corresponda.
• Asume la responsabilidad por la información que proporcione sin autorización.

Los pasajeros podrán ejercer directamente sus derechos sobre sus propios datos personales.

11. Destinatarios de los datos personales

Para ejecutar los servicios solicitados, los datos podrán ser comunicados o puestos a disposición de:

• Aerolíneas.
• Empresas de transporte terrestre, ferroviario, marítimo o fluvial.
• Sistemas globales de distribución y plataformas de reservas.
• Hoteles y establecimientos de alojamiento.
• Operadores turísticos.
• Guías de turismo.
• Empresas de traslado.
• Restaurantes y proveedores de alimentación.
• Parques, museos, centros turísticos y organizadores de actividades.
• Empresas de seguros y asistencia al viajero.
• Bancos, entidades financieras y pasarelas de pago.
• Proveedores de facturación electrónica.
• Proveedores tecnológicos.
• Servicios de almacenamiento en la nube.
• Proveedores de correo electrónico y mensajería.
• Plataformas de gestión de clientes.
• Empresas de soporte informático.
• Proveedores de publicidad y analítica, cuando exista autorización.
• Consulados, embajadas y centros de tramitación de visas.
• Autoridades migratorias, aduaneras, sanitarias, policiales o judiciales.
• SUNAT, INDECOPI, Ministerio de Comercio Exterior y Turismo y demás autoridades competentes.
• Asesores legales, contables o auditores sujetos a confidencialidad.

Los destinatarios recibirán únicamente los datos necesarios para cumplir la finalidad correspondiente.

La transferencia de datos debe encontrarse limitada a la finalidad que la justifica y debe ser informada al titular.

12. Transferencias internacionales de datos

Debido a la naturaleza de los servicios turísticos, Gilberth Tours podrá transferir datos personales fuera del territorio peruano.

Esto puede ocurrir cuando se contraten:

• Vuelos internacionales.
• Hoteles ubicados en otros países.
• Cruceros.
• Operadores turísticos extranjeros.
• Empresas internacionales de asistencia o seguros.
• Sistemas globales de reservas.
• Plataformas tecnológicas o servicios de almacenamiento ubicados en el extranjero.
• Proveedores necesarios para ejecutar el viaje.

La transferencia podrá realizarse al país de destino, tránsito o ubicación del proveedor.

Gilberth Tours procurará que los receptores ofrezcan medidas adecuadas de seguridad y utilizará mecanismos contractuales o legales cuando resulten necesarios. Los flujos transfronterizos serán comunicados o inscritos ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales cuando corresponda.

El Reglamento establece que las transferencias internacionales deben contar con un nivel adecuado de protección o con garantías que aseguren el tratamiento apropiado de la información.

13. Encargados del tratamiento

Gilberth Tours podrá contratar proveedores que traten datos personales por cuenta de la empresa, por ejemplo:

• Servicios de hosting.
• Plataformas de reservas.
• Sistemas contables.
• Servicios de almacenamiento.
• Proveedores de correo electrónico.
• Servicios de mensajería.
• Plataformas de atención al cliente.
• Servicios de soporte técnico.
• Agencias de marketing.
• Proveedores de análisis estadístico.

Estos proveedores deberán tratar los datos siguiendo las instrucciones de Gilberth Tours, mantener la confidencialidad, aplicar medidas de seguridad y no utilizar la información para finalidades propias no autorizadas.

14. Plazo de conservación

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.

Posteriormente, podrán conservarse mientras:

• Se mantenga la relación contractual.
• Existan reservas, pagos, devoluciones o reclamos pendientes.
• Sea necesario cumplir obligaciones tributarias, contables o legales.
• Puedan surgir responsabilidades relacionadas con el servicio.
• Existan procedimientos administrativos o judiciales.
• Sea necesario formular, ejercer o defender reclamaciones.

Los datos utilizados para publicidad se conservarán hasta que el titular retire su consentimiento, solicite su cancelación o se oponga al tratamiento.

Cumplidos los plazos correspondientes, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados, salvo que una norma exija su conservación.

15. Confidencialidad y seguridad

Gilberth Tours aplicará medidas legales, organizativas y técnicas destinadas a proteger los datos personales contra:

• Accesos no autorizados.
• Pérdida.
• Destrucción.
• Alteración.
• Copia.
• Divulgación.
• Uso indebido.
• Transferencia no autorizada.
• Tratamientos incompatibles con las finalidades informadas.

El personal, proveedores y colaboradores que accedan a datos personales estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad.

No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable. Gilberth Tours gestionará los incidentes de seguridad conforme a la normativa y comunicará a los titulares y autoridades cuando resulte legalmente obligatorio.

El Reglamento establece obligaciones de documentación y comunicación de determinados incidentes de seguridad que afecten los derechos de los titulares.

16. Derechos del titular de los datos personales

El titular puede ejercer, según corresponda, los siguientes derechos:

16.1. Derecho de información

Permite conocer las condiciones bajo las cuales serán tratados los datos personales.

16.2. Derecho de acceso

Permite conocer:

• Qué datos personales conserva Gilberth Tours.
• Cómo fueron recopilados.
• Para qué se utilizan.
• Con quién fueron compartidos.
• Qué transferencias se realizaron o están previstas.

16.3. Derecho de rectificación

Permite solicitar la corrección o actualización de datos inexactos, erróneos o incompletos.

16.4. Derecho de cancelación o supresión

Permite solicitar la eliminación de datos cuando:

• Hayan dejado de ser necesarios.
• Haya terminado la finalidad para la que fueron recopilados.
• Haya vencido el plazo de conservación.
• Se haya revocado el consentimiento.
• El tratamiento no se realice conforme a la normativa.

La cancelación podrá no proceder cuando exista una obligación legal de conservación o cuando los datos sean necesarios para la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones o la defensa frente a reclamaciones.

16.5. Derecho de oposición

Permite solicitar que los datos dejen de utilizarse en determinadas circunstancias, especialmente para publicidad y prospección comercial.

16.6. Derecho de revocación

El titular podrá retirar el consentimiento previamente otorgado. La revocación no afectará la validez de los tratamientos realizados antes de su retiro.

16.7. Derecho a impedir el suministro

Permite solicitar que los datos no sean comunicados a terceros cuando dicha comunicación pueda afectar derechos fundamentales, salvo las excepciones legales.

16.8. Derecho a la portabilidad

Cuando resulte legal y técnicamente aplicable, el titular podrá solicitar los datos que haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

Los derechos ARCO permiten conocer, corregir, cancelar u oponerse al tratamiento de los propios datos personales.

17. Procedimiento para ejercer derechos

El titular podrá presentar su solicitud:

• Mediante correo electrónico a: contacto@gilberthadventures.com
• Presencialmente en: Cusco, Perú.

La solicitud deberá contener:

1. Nombres y apellidos del titular.
2. Número de DNI, pasaporte o documento equivalente.
3. Copia o imagen del documento de identidad, cuando sea necesaria para verificar la identidad.
4. Dirección física o electrónica para recibir la respuesta.
5. Descripción clara y concreta de la solicitud.
6. Documentos que sustenten el pedido, cuando corresponda.
7. Fecha y firma, cuando resulte aplicable.
8. Documento que acredite la representación, si actúa mediante representante.

Gilberth Tours podrá solicitar información adicional cuando resulte necesaria para verificar la identidad o comprender adecuadamente la solicitud.

El ejercicio de estos derechos es gratuito.

18. Plazos de atención

Las solicitudes serán atendidas dentro de los siguientes plazos máximos, contados desde el día siguiente de su presentación:

• Derecho de información: ocho días hábiles.
• Derecho de acceso: veinte días hábiles.
• Rectificación, cancelación u oposición: diez días hábiles.

Salvo para el derecho de información, los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando existan circunstancias que lo justifiquen. La ampliación será comunicada dentro del plazo inicial.

Estos plazos se encuentran establecidos en el artículo 69 del Reglamento de la Ley N.º 29733.

19. Reclamación ante la autoridad

Cuando el titular considere que su solicitud no fue atendida, fue denegada injustificadamente o sus datos fueron tratados de manera contraria a la normativa, podrá acudir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

También podrá ejercer las acciones judiciales que correspondan, incluyendo la acción de hábeas data.

20. Publicidad y prospección comercial

Gilberth Tours enviará comunicaciones publicitarias cuando cuente con el consentimiento correspondiente o se encuentre legalmente autorizada.

El titular podrá negarse, revocar su autorización u oponerse al tratamiento para publicidad en cualquier momento mediante:

• El enlace de cancelación incluido en los correos.
• Una respuesta solicitando “DARME DE BAJA”.
• Un mensaje por WhatsApp.
• Una comunicación al correo [COLOCAR CORREO].
• Cualquier otro mecanismo sencillo y gratuito habilitado por la empresa.

La solicitud será atendida dentro del plazo máximo de diez días hábiles.

Cuando los datos procedan de una fuente accesible al público, Gilberth Tours podrá realizar un primer contacto únicamente para solicitar el consentimiento. Si el titular no lo otorga, no se realizará un nuevo contacto con esa finalidad.

La normativa exige que la oposición o revocación publicitaria sea sencilla, gratuita y no más compleja que el procedimiento utilizado para otorgar el consentimiento.

21. Cookies y tecnologías similares

La página web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Permitir el funcionamiento técnico del sitio.
• Recordar configuraciones del usuario.
• Mantener la seguridad.
• Elaborar estadísticas de navegación.
• Medir el rendimiento del sitio.
• Analizar la interacción con los contenidos.
• Personalizar publicidad, cuando exista consentimiento.

Las cookies estrictamente necesarias podrán utilizarse para garantizar el funcionamiento de la página.

Las cookies analíticas, publicitarias o de personalización que requieran consentimiento solo serán activadas cuando el usuario las acepte.

El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies mediante el panel habilitado en la página web y también podrá eliminarlas desde la configuración de su navegador.

Cuando corresponda, Gilberth Tours publicará una Política de Cookies independiente con información detallada sobre las herramientas utilizadas.

22. Redes sociales

Gilberth Tours puede mantener perfiles en Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp, YouTube u otras redes sociales.

La interacción del usuario con dichas plataformas se encuentra sujeta tanto a esta Política como a las condiciones y políticas de privacidad de cada red social.

Gilberth Tours tratará la información recibida mediante redes sociales para:

• Responder consultas.
• Preparar cotizaciones.
• Gestionar reservas.
• Atender reclamos.
• Realizar publicidad cuando exista autorización.
• Gestionar comentarios, mensajes y menciones.

Se recomienda no publicar datos sensibles, documentos de identidad, pasaportes, información bancaria o información médica en comentarios públicos.

23. Enlaces a páginas de terceros

La página web puede contener enlaces a aerolíneas, hoteles, operadores, compañías de seguros, pasarelas de pago u otras páginas externas.

Gilberth Tours no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de dichos sitios. El usuario debe revisar las condiciones y políticas del tercero antes de proporcionar información.

24. Exactitud de la información

El titular declara que los datos proporcionados son verdaderos, exactos, completos y actuales.

El titular deberá comunicar cualquier modificación, especialmente cuando afecte:

• Nombres o apellidos.
• Documento de identidad.
• Pasaporte.
• Fecha de nacimiento.
• Nacionalidad.
• Datos de contacto.
• Condiciones médicas relevantes.
• Información necesaria para la reserva.

Gilberth Tours no será responsable por problemas derivados de datos falsos, incompletos, desactualizados o proporcionados sin autorización, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente le correspondan.

25. Decisiones automatizadas

Gilberth Tours no adoptará decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al titular basándose exclusivamente en un tratamiento automatizado, salvo que:

• Sea necesario para celebrar o ejecutar un contrato.
• Exista autorización legal.
• El titular haya otorgado su consentimiento.
• Se implementen las garantías previstas por la normativa.

Cuando se utilicen herramientas automatizadas para recomendar destinos, precios u ofertas, el titular podrá solicitar información y atención mediante una persona.

26. Bancos de datos personales

Los datos recopilados podrán incorporarse a los bancos de datos personales administrados por Gilberth Tours, tales como:

• Banco de datos de clientes y pasajeros.
• Banco de datos de usuarios y potenciales clientes.
• Banco de datos de proveedores.
• Banco de datos de reclamos.
• Banco de datos de videovigilancia, cuando corresponda.
• Otros bancos necesarios para el desarrollo de las actividades de la empresa.

Gilberth Tours realizará la inscripción, actualización o modificación de dichos bancos de datos ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales cuando corresponda.

Las entidades privadas que sean titulares de bancos de datos tienen la obligación de gestionar su inscripción, modificación o cancelación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

27. Modificaciones de la Política

Gilberth Tours podrá modificar esta Política para:

• Adaptarla a cambios normativos.
• Incorporar nuevos servicios.
• Implementar nuevas tecnologías.
• Mejorar sus procedimientos de privacidad.
• Atender disposiciones de autoridades competentes.

Las modificaciones serán publicadas en la página web indicando la fecha de actualización.

Cuando un cambio implique una nueva finalidad que requiera consentimiento, Gilberth Tours solicitará una nueva autorización antes de iniciar el tratamiento correspondiente.

28. Contacto

Para realizar consultas sobre esta Política o sobre el tratamiento de datos personales, el titular puede comunicarse mediante:

• Correo electrónico: contacto@gilberthadventures.com
• Teléfono o WhatsApp: 953 405 211
• Dirección: Urb. 1 de Mayo, Mz. «B» Lote 8 – Quispicanchi – Cusco, Perú.
• Horario: Lunes a Sabado de 7:00 am – 8:00 pm

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